Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač može bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor sklopljen putem internetske trgovine u roku od 14 dana. Kod kupoprodaje robe rok se u pravilu računa od dana kada je roba predana potrošaču ili osobi koju je potrošač odredio. Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se u slučajevima koji su izuzeti Zakonom i našim Uvjetima korištenja

Provjera narudžbe

Raskid ugovora

Unesite broj narudžbe i e-mail adresu korištenu za narudžbu kako biste pokrenuli zahtjev za raskid.

Unesite broj narudžbe iz e-maila potvrde narudžbe ili iz Moj račun → Narudžbe. Možete ga unijeti sa simbolom # ili bez njega.

Ove podatke koristimo samo za pronalazak narudžbe i obradu zahtjeva za raskid.

Na ovoj stranici možete pregledati svoje narudžbe. Uz narudžbe za koje je, prema podacima evidentiranima u sustavu, još uvijek moguće koristiti pravo na jednostrani raskid prikazan je gumb „Raskid ugovora”.

Kako poslati izjavu o raskidu?

  1. Pronađite narudžbu koju želite raskinuti.
  2. Kliknite gumb „Raskid ugovora” uz odabranu narudžbu.
  3. Provjerite prikazane podatke i unesite tražene informacije.
  4. Kliknite „Potvrditi raskid ugovora” kako biste poslali izjavu.

Nakon slanja izjave primit ćete potvrdu na svoju adresu e-pošte. Potvrda sadrži podatke o zaprimljenoj izjavi te datum i vrijeme njezina podnošenja.

Slanje izjave o raskidu ne predstavlja automatski povrat robe. Robu je potrebno vratiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o raskidu, u skladu s uputama za povrat i našim Uvjetima korištenja. Potrošač snosi izravne troškove povrata robe, osim kada je trgovac pristao snositi te troškove ili je drukčije navedeno u Uvjetima korištenja.